Рекламировать строительные недостатки: правильно заявлять о недостатках и обеспечивать права

Трещины в штукатурке, влажные стены подвала, перекошенные установленные окна, неработающая вентиляция – почти ни один строительный проект не остается полностью без недостатков. Не возникновение недостатка является решающим, а ваша реакция на него: кто правильно по форме заявляет, устанавливает сроки и обеспечивает доказательства, сохраняет свои права и заставляет строительную фирму устранить недостатки. Кто же напротив упоминает недостаток только устно или слишком долго тянет, в конце часто остается с расходами на ремонт. Это руководство проведет вас шаг за шагом через правильные действия в случае недостатка – с правовой защитой и практично.

Когда имеется строительный недостаток – и какие права у вас тогда есть

Центральное значение имеет момент приемки строительства: до приемки строительная фирма должна доказать, что ее работа выполнена без недостатков – после этого бремя доказывания переходит, и вы должны подтвердить недостаток. Поэтому каждый распознаваемый недостаток уже должен быть в протоколе приемки. Как приемка действует юридически и какие сроки с этим связаны, вы можете подробно прочитать в Руководство по приемке строительства & гарантии. Это руководство продолжает тему и объясняет конкретные действия если во время гарантии возникает недостаток.

Как правильно сформулировать претензию по недостаткам

Самая распространенная ошибка это purely устная жалоба на строительной площадке. Она юридически трудно доказуема и часто остается без эффекта. Описывайте каждый недостаток вместо этого отдельно и конкретно: не «ванная комната дефектная» а «в ванной комнате на верхнем этаже напольная плитка рядом с умывальником имеет трещину длиной 15 cm и зеркало из плитки отколото по углу». Чем точнее описание тем меньше возможностей для уклонения у строительной компании.

Установление срока: сколько времени должна получить строительная компания

Формулируйте срок всегда обязывающим образом и объявляйте о последствиях: «Если вы не устраните недостаток до указанного срока я оставляю за собой право произвести устранение силами третьей компании за ваш счет (самостоятельное устранение) и/или соответствующим образом уменьшить вознаграждение за работу». Это объявление повышает давление и создает правовую основу для следующего шага. Важно: Если компания явно и окончательно отказывается от дополнительного исполнения отпадает необходимость установления срока.

Право на удержание: использовать оплату как средство давления

Используйте право на удержание осознанно и документируйте его в письменной форме: Сообщите строительной компании какую сумму вы удерживаете за какой конкретный недостаток и что после бездефектного дополнительного исполнения вы незамедлительно выплатите ее. В договоре на строительство для потребителя также актуально удержание обеспечения: Подрядчик должен предоставить к началу строительства гарантию завершения в размере 5 % от вознаграждения – на нее вы также можете опираться при наличии недостатков. Держите оба инструмента в поле зрения чтобы обезопасить свою позицию.

Обеспечение доказательств: с помощью фото протоколов и экспертов

• Документировать каждый недостаток датированными фотографиями с нескольких ракурсов.
• Вести дневник строительства: дата погода присутствующие фирмы возникшие особенности.
• Архивировать всю корреспонденцию (претензии сроки ответы) в хронологическом порядке.
• Назначать свидетелей которые могут подтвердить недостаток и его сообщение.
• При спорных недостатках рано привлечь независимого строительного эксперта.
• При прогрессирующих повреждениях проверить независимую процедуру обеспечения доказательств.

Как найти подходящего эксперта и сколько стоит заключение объясняет Руководство по эксперту по сборным домам. Для систематического учета недостатков помогает наше Руководство по проверке недостатков.

Самые частые строительные недостатки – и на что при этом нужно обращать внимание

В случае сомнений лучше сообщить о дефекте один раз слишком часто, чем слишком поздно: Претензия по дефекту сама по себе не приостанавливает срок исковой давности — для этого требуется признание фирмой, процедура доказывания или иск. Если пятилетний срок приближается к концу и дефект еще не устранен, вам следует своевременно получить юридическую консультацию. Специальные термины вокруг строительного права и выполнения строительных работ объясняет это Строительный лексикон.

Так вы действуете в случае дефекта в пяти шагах

• 1. Обеспечить дефект: датированные фото, точное описание, дневник строительства.
• 2. Отправить претензию по дефекту письменно и доказуемо с конкретным сроком.
• 3. Использовать право удержания и — при споре — привлечь эксперта.
• 4. После безуспешного истечения срока: самостоятельное устранение, уменьшение или возмещение ущерба.
• 5. При серьезных дефектах или истекающем сроке: привлечь специалиста по строительному праву.

Прочная доказательная база возникает задолго до первого дефекта — а именно с четким договором и тщательной приемкой. Поэтому тщательно проверьте ваш договор (см. Руководство проверка строительного договора,) и никогда не проводите приемку под давлением времени. Таким образом вы обеспечиваете себе наилучшую исходную позицию на случай если все же потребуется доработка. Как договор, приемка и гарантия взаимодействуют во всем процессе, обобщает руководство к купить сборный дом в целом.